恒丰银行上海分行开展
“3.15金融消费者权益日”系列宣传活动

信息来源:上海银监局      发布时间:2018-04-11       [打印本页][纠错]

恒丰银行上海分行积极开展以“权利、责任、风险”为主题的系列宣传活动,加强金融知识普及和金融风险防范教育。

一是积极利用日常工作例会、晨会时间,开展营业网点员工金融消费者权益保护相关培训、宣导和考核,切实提升柜面人员专业服务能力和服务水平。

二是通过在营业网点布置宣传台、张贴宣传海报、发送宣传资料、播放宣传标语、宣传短片等多种形式,向来行办理业务的客户普及如何防范金融诈骗等金融知识。同时组织柜员、客户经理、大堂经理形成“三支队伍”,主动走向客户,向客户普及常见非法金融广告行为及识别方法等金融常识,引导消费者合理有序维护自身合法权益。

三是进一步丰富宣传形式,通过向客户发送短信,主动走进户外、走入社区,利用宣传台、宣传折页、易拉宝等宣传材料,向社区居民、市民等金融消费者重点讲解权益保护、网络支付安全知识等事项,并选派服务意识强、业务能力佳的工作人员对现场群众咨询的如何识别假币、防范电信诈骗等问题予以耐心现场解答。

标签:  金融风险防范   消费者权益保护   金融风险 

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